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物业公司入户走访职工开展服务调查活动
发布时间:2014-04-16 18:16:30        文章来源:       
    本网讯(记者 徐崇江)日前,物业公司领导班子成员带领业务主管和服务人员,走进化建小区业主家中(对不常在家的业主将通过其他途径进行沟通了解),开展服务调查活动。
    开展服务调查内容从物业公司日常服务礼仪规范;维修服务质量、及时性;公共环境卫生、环境绿化;采暖供应,日常水、电运行情况;客服值班时间安排以及对物业管理的意见和建议等方面,不同区域调查内容稍有区别。特别是业主对这次入户走访调查,留下的服务信息卡和建立的业主基本信息的做法,表示满意。
    通过走访、面对面交流,打消了业主顾虑,增加了沟通、增进了了解,听到了业主的真正诉求。面对业主提出的问题,物业公司在政策范围内,作了合理解释;对于有待公司研究解决的问题,物业公司调查结束后将对有关问题汇总,提交公司领导研究解决,做到让业主了解物业、认识物业和支持物业管理工作。
    据悉,这项工作近期将在化建家园、兴平基地、茂陵基地展开。

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