本网讯（记者 徐崇江）日前，物业公司领导班子成员带领业务主管和服务人员，走进化建小区业主家中（对不常在家的业主将通过其他途径进行沟通了解），开展服务调查活动。
开展服务调查内容从物业公司日常服务礼仪规范；维修服务质量、及时性；公共环境卫生、环境绿化；采暖供应，日常水、电运行情况；客服值班时间安排以及对物业管理的意见和建议等方面，不同区域调查内容稍有区别。特别是业主对这次入户走访调查，留下的服务信息卡和建立的业主基本信息的做法，表示满意。
通过走访、面对面交流，打消了业主顾虑，增加了沟通、增进了了解，听到了业主的真正诉求。面对业主提出的问题，物业公司在政策范围内，作了合理解释；对于有待公司研究解决的问题，物业公司调查结束后将对有关问题汇总，提交公司领导研究解决，做到让业主了解物业、认识物业和支持物业管理工作。
据悉，这项工作近期将在化建家园、兴平基地、茂陵基地展开。
