4月6日下午3点多钟，一位神情慌张的业主，急匆匆来到化建家园监控室，她焦急地恳求值班员帮助找寻她九岁的儿子。
经仔细询问情况后，孩子是因为购买玩具和家长闹矛盾后走失。值班员薛文昌一面安抚家长稳定情绪，一面按照该家长提供的时间段，调取监控视频寻找，同时通知小区保安加强大门出入口人员进出管理、物业其他人员分别对多层、高层住宅逐楼逐层进行寻找。经过近两个小时地毯式仔细排查，最终在化建家园院内一处墙角发现该走失男孩。
事后，该家长到物业公司办公室说：“谢谢你们帮助我找到孩子”。
近年来，物业公司广大职工的服务能力和服务水平不断提升，这种认真负责、耐心细致的工作作风多次赢得广大业主的好评。
(阳 光)
