为让广大业主度过一个温暖、祥和的冬季，物业公司认真履职尽责，早着手、早准备，多措并举，全力保障公司办公区、生活区供暖工作。
一是，充分做好供暖前准备。总经理何跃进组织工程部及相关负责人召开专题会，安排部署具体工作，严格落实责任制，做好供暖系统设备的检修工作，准备好供暖期间所需要的设备零部件。并集中对区域暖气管道阀门等重点设施设备进行安全大检查，重点对化建家园空调机组进行维护，更换阀门66个、排气阀100个、拆检保养电机6个、清洗过滤器21个、校验压力表60个、对老化、锈蚀严重的部分管道、管件及时进行更换，确保了供暖设施设备的正常运行。二是，做好供暖运行。对采暖设备进行充水打压试运行前，及时张贴通知提醒各住户家中留人，发生水管泄漏及时报修。供暖正式开始后，采取排气、放水、堵漏、更换管件材料等服务，使住户家中供暖进入正常、稳定状态。三是，快捷及时，提供人性化服务。客服中心服务窗口登记报修项目，及时安排上门维修。同时利用微信群，加强与业主沟通，全天候24小时保持电话畅通接待报修，维修人员不分昼夜值守，在最短时间内解决问题，并克服困难，不怕脏、不怕累，争分夺秒的做好抢修工作，使大家的服务需求得到有效保障。目前，供暖工作已全面展开。（党 伟）
